ارائه خدمات مناسب، بهبود و توسعه آن، نتیجه همفکری و ارتباط دوطرفه بانک با مشتریان است؛ بدینمنظور بانک خاورمیانه بهعنوان بانکی مشتریمدار مسیرهای ارتباطی متنوعی را برای آگاهی از دیدگاهها و پاسخگویی به پرسشهای شما در نظر گرفته است.
پویایی این تعامل برای ما اهمیت ویژهای دارد، زیرا:
- میزان رضایت شما را نسبت به کیفیت ارائه خدمات بانک ارزیابی میکنیم.
- خدمات موردنیاز شما را شناسایی کرده و برای توسعه و ارتقای آن برنامهریزی میکنیم.
- درخواستها و پرسشهای شما را در کمترین زمان، پیگیری میکنیم و به آنها پاسخ میدهیم.
کارشناسان ما در آشنا (مرکز ارتباط مشتریان) با شماره تلفن ۴۲۵۵۷-۰۲۱ یا از طریق آدرس ایمیل 
۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالها، درخواستها و ارائه راهنماییهای لازم به شما هستند.
خدمات قابل ارائه در این مرکز به شرح زیر است:
- ارائه اطلاعات شعب، واحدهای ستادی و دستگاههای خودپرداز بانک
- آموزش نصب و استفاده از خدمات بانکداری غیرحضوری غیرفعال کردن حساب کاربری و غیره
- راهنمایی درمورد خدمات بانکداری الکترونیکی شامل اینترنتبانک، موبایلبانک، بانکداری باز و تلفنبانک
- راهنمایی درمورد انواع خدمات انتقال وجه بانکی و بینبانکی (ساتنا و پایا) از طریق شعب، خودپردازها و خدمات بانکداری الکترونیکی (اینترنتبانک، موبایلبانک، تلفنبانک و غیره)
- راهنمایی درباره انواع عملیات بانکی و چک
- راهنمایی درموردانواع کارت (نحوه دریافت و مسدودسازی)
- راهنمایی درمورد انواع حسابهای ریالی و ارزی (نحوه افتتاح حساب، شرایط و مقررات افتتاح حساب، رفع مسدودی و بستن حساب)
- راهنمایی درمورد صندوق استیجاری (امانات)
- راهنمایی درمورد خدمات جدید بانکی
- رفع مغایرتهای مالی و پیگیری تا حصول نتیجه
- پیگیری انتقادها، پیشنهادها و شکایات تلفنی
راههای ارتباطی با بانک خاورمیانه
- ارسال پیامک به سامانه پیام کوتاه: ۳۰۰۰۴۲۱۷۸
- رسیدگی به شکایات (مدیریت بازرسی): ۴۲۱۷۸۸۸۸-۰۲۱
- تکمیل فرم نظرسنجی آنلاین در شعب
- تکمیل فرم انتقادها و پیشنهادها در وبسایت بانک خاورمیانه
- ارسال نامه به آدرس: تهران، صندوق پستی ۴۴۴۵-۱۵۸۷۵