آشنا (مرکز ارتباط مشتریان)

ارائه خدمات مناسب، بهبود و توسعه آن، نتیجه همفکری و ارتباط دو سویه بانک با مشتریان است؛ بدین‌منظور بانک خاورمیانه به‌عنوان بانکی مشتری‌مدار، مسیرهای ارتباطی متنوعی را برای آگاهی از دیدگاه‌ها و پاسخ‌گویی به پرسش‌های شما در نظر گرفته‌ است.

پویایی این تعامل برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد زیرا:

• میزان رضایت شما را نسبت به کیفیت ارائه خدمات بانک ارزیابی می‌کنیم.
• خدمات مورد نیاز شما را شناسایی و برای توسعه و ارتقای آن برنامه‌ریزی می‌کنیم.
• درخواست‌ها و پرسش‌های شما را در کمترین زمان، پیگیری نموده و پاسخ می‌دهیم.

کارشناسان ما در آشنا (مرکز ارتباط مشتریان) با شماره تلفن ۴۲۵۵۷-۰۲۱ و یا از طریق آدرس ایمیل   ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوال‌ها، درخواست‌ها و ارائه راهنمایی‌های لازم به شما هستند.

• دریافت اطلاعات تماس شعب، واحدهای ستادی و دستگاه‌های خودپرداز بانک
• آموزش نصب و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک، غیرفعال نمودن حساب کاربری و ...
• راهنمایی در خصوص خدمات بانکداری الکترونیک شامل اینترنت‌بانک، موبایل‌بانک، بانکداری باز و تلفنبانک
• راهنمایی در خصوص انواع خدمات انتقال وجه بانکی و بین بانکی (ساتنا، پایا) از طریق شعب، خودپردازها و خدمات بانکداری الکترونیک (اینترنت‌بانک، موبایل‌بانک، تلفنبانک و ...)
• راهنمایی درباره انواع عملیات بانکی و چک
• راهنمایی در خصوص انواع کارت (نحوه دریافت و مسدود سازی)
• راهنمایی در خصوص انواع حساب‌های ریالی و ارزی (نحوه افتتاح حساب، شرایط و مقررات افتتاح حساب، رفع مسدودی و بستن حساب)
• راهنمایی در مورد صندوق‌ امانات
• راهنمایی در خصوص خدمات جدید بانکی
• رفع مغایرت‌های مالی و پیگیری تا حصول نتیجه
• پیگیری انتقادها، پیشنهادها و شکایات تلفنی

راه های ارتباطی با بانک خاورمیانه

ارسال پیامک به سامانه پیام کوتاه: ۳۰۰۰۴۲۱۷۸

رسیدگی به شکایات (مدیریت بازرسی): ۴۲۱۷۸۸۸۸-۰۲۱

تکمیل فرم نظرسنجی آنلاین در شعب

تکمیل فرم انتقادات و پیشنهادها در وب‌سایت بانک خاورمیانه

ارسال نامه به آدرس تهران - صندوق پستی ۴۴۴۵-۱۵۸۷۵